Moodle: Soporte para Administradores/Profesores

Se realizarán tareas de soporte (resolución de consultas) relacionadas con la gestión del aula virtual Moodle a nivel de Administrador/profesor:

- Asesoramiento técnico en la creación y configuración de categorías y cursos (foros, chats, evaluaciones, autoevaluaciones, etc.).

- Activación de copias de seguridad y optimización del almacenamiento de los contenidos.

- Soporte técnico sobre el uso del sistema y sus funcionalidades, incluyendo todas las dudas y consultas relacionadas con la gestión de Moodle.

- Información sobre actualizaciones críticas de la aplicación

No están incluídas las actualizaciones, instalaciones de módulos ni la matriculación de los alumnos.

Soporte limitado a una sola instalación Moodle y su versión.

El soporte técnico para el Cliente puede realizarse mediante la herramienta de Inquiero (www.inquiero.com) la cuál permite el acceso de forma remota al ordenador del usuario, transferencia de archivos, voz, vídeo, chat, etc disponible en www.nosolored.com haciendo clic sobre Ayuda Online.

Esta herramienta salva la protección de cortafuegos (firewall), antivirus, ya que actúa a través del propio navegador del usuario permitiendo incluso si fuera necesario Reiniciar y Reconectar con el operador de NosoloRed para realizar tareas de mantenimiento.

Puede accedar a ella, a través de www.nosolored.com en el lateral derecho, donde se indica ayuda online para realizar una prueba.

También realizamos soporte técnico telefónico, e-mail y mediante Skype con usuario nosolored (www.skype.com) y Messenger (nosolored@hotmail.com).

No existe limitación en el número de consultas durante el mes contratado. Es una tarifa plana encaminada a la formación sobre Moodle para que el usuario pueda gestionar su aula virtual de manera independiente.