Product: Aula Chamilo Pymes II

765 EUR ($949,37 USD)Prices shown in currencies other than the Euro are for informational purposes only and subject to exchange rate variations
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Payment Type: Annual
* Prices do not include 21% VAT (applicable in Spain)

Nosolored - Proveedor oficial ChamiloAula Chamilo LMS sin limitación de cursos ni usuarios.

Pack de servicios Chamilo LMS sin limitación de usuarios o cursos.
El pack incluye la instalación de la última versión de la platafoma educativa.
Dominio, hosting, soporte, actualizaciones y panel hosting.
Personalización gráfica básica y Certificado SSL (https) Let's Encrypt.

Instalaciones:
El servicio se realizará en horario laboral de Nosolored.
Nosolored informará al Cliente en cuanto se finalice la instalación y le enviará los datos de acceso correspondientes.

Servicios no incluídos:
- Instalaciones/modificaciones de código php, extensiones (módulos, bloques y/o plugins), plantillas/temas del software y/o mantenimiento del software.
- Modificaciones de idiomas.
- La resolución de errores o warnings de programación php (actuales y/o futuros) del propio software o de las extensiones (módulos, bloques, plugins, etc.).

- Cualquier otra tarea distinta a la propia instalación del software o que no esté especificada en el servicio.

Garantía de las instalaciones:
Una vez realizada la instalación el Cliente deberá confirmar en un plazo de 24 horas la conformidad con la misma enviando un correo a soporte@nosolored.com. Si el Cliente no enviara dicho correo, se entenderá asumida la conformidad con los servicios realizados.
La instalación se realiza conforme las instrucciones indicadas por el desarrollador del software.

Actualizaciones:
El Cliente proporcionará a Nosolored un usuario/clave con perfil de Administrador para realizar el servicio.
El servicio se realizará en horario laboral de Nosolored.
Todas las actualizaciones a nuevas versiones se realizan con copia previa de ficheros y base de datos del software. Nosolored informará al Cliente en cuanto se finalice la actualización.

Garantía de las actualizaciones:
Una vez realizada la actualización el Cliente deberá confirmar en un plazo de 24 horas la conformidad con dicha actualización enviando un correo a soporte@nosolored.com. Si el Cliente no enviara dicho correo, se entenderá asumida la conformidad con los servicios realizados.

En caso de disconformidad, el Cliente podrá solicitar la restauración de los valores anteriores desde las copias realizadas.
La restauración de los valores previos (ficheros y bases de datos) se realizaría sin coste alguno.

La restauración borra la base de datos y los ficheros/directorios para volver al estado anterior. Nosolored no asume la pérdida de datos introducidos en el aula virtual entre el tiempo transcurrido entre la actualización y la restauración de los mismos.

Soporte técnico sobre aula virtual Chamilo
Se realizarán tareas de soporte relacionadas con la gestión del aula virtual Chamilo a nivel de administrador/profesor.

Servicios incluídos
- Soporte técnico sobre el uso del sistema y sus funcionalidades, incluyendo todas las dudas y consultas relacionadas con la gestión de Chamilo.
- Información sobre actualizaciones críticas de la aplicación

El Cliente deberá realizar todas las consultas por e-mail a soporte@nosolored.com o ticket (https://www.nosolored.com/soporte). La respuesta a las mismas se dará en un plazo no superior a 24 horas (exceptuando dias festivos). Las consultas enviadas en fines de semana serán respondidas el lunes siguiente. Se recomienda enviar una consulta por cada e-mail remitido para agilizar la gestión. De no ser así puede retrasarse la respuesta.
El Cliente proporcionará un usuario Administrador (nombre y clave) de la instalación Chamilo identificada con una url, ejemplo www.midominio.com durante el tiempo que se contraten los servicios. Si se modificaran estos datos de acceso deberá comunicarlo a Nosolored al correo soporte@nosolored.com El soporte sólo se realizará para versiones estables del aula virtual Chamilo siempre que no hayan sido modificadas por el Cliente o terceros.

En cada consulta planteada, Nosolored buscará la mejor resolución posible, no obstante, la respuesta a una consulta no garantiza que pueda encontrarse una solución al problema planteado por el Cliente, pues dependerá del problema en sí, de las características del servidor de hosting y de las propias limitaciones de Chamilo, que como software de código libre con licencia GPL puede tener.

No existe limitación en el número de consultas durante el tiempo contratado. Nosolored llevará un control detallado del tiempo utilizado en responder cada consulta. Al responder cada consulta se le enviará al Cliente detalle del tiempo empleado en ésta, así como del tiempo restante sobre el total contratado. Las horas de soporte contratadas no tienen fecha de caducidad.

Servicios no incluídos
- Soporte telefónico.
- Modificaciones de código PHP de Chamilo.
- Modificaciones de plantilla (template o theme) de Chamilo. Entre una versión y otra es habitual la inserción de nuevos estilos CSS y funcionalidades adicionales que pueden ser no compatibles con la plantilla actual de Chamilo instalada en el aula virtual.
- La instalación, actualización y/o modificación de extensiones (módulos y/o bloques) de terceros (no estándares de Chamilo y por tanto no presentes en la versión estable) que se encuentren en el aula virtual en el momento de realizar la actualización.
- La resolución de errores o warnings de programación Php del propio software Chamilo o de los módulos y/o bloques instalados anteriores o posteriores a la actualización del aula virtual.
- Soporte sobre configuración, instalación o funcionamiento de cualquier módulo o bloque no estándar de Chamilo.
- Reparaciones de instalaciones y/o actualizaciones realizadas por el Cliente o por terceros en el aula virtual objeto de este servicio.
- Cualquier mantenimiento del aula virtual (inserción de contenidos, usuarios...) no indicada expresamente en las condiciones de contratación.

Garantía del software:
El software es open source (código libre) con licencia de uso GPL. Puede consultar esta licencia en las direcciones siguientes:
Traducción jurada al español por traductora acreditada del Ministerio de Asuntos Exteriores de España: http://www.nosolored.com/empresa/Traduccion-Jurada-Licencia-GPL.pdf (11 Mb)
Versión en inglés: http://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0-standalone.html

Chamilo es un software de aula virtual con licencia GPL.
Se aconseja seguir una política continua de actualizaciones a nuevas versiones para garantizar la reparación de posibles errores de programación/funcionamiento.

Nosolored es proveedor oficial del aula virtual Chamilo.

Asociación Chamilo

Foro Chamilo

Documentación sobre Chamilo

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