Si estás atascado con glosarios, usuarios o configuraciones que no responden, no pierdas otra hora frente al monitor. Tenemos soporte técnico profesional por horas, sin permanencias ni contratos absurdos.
Somos técnicos especialistas en Chamilo. Ayudamos a colegios, academias y empresas que necesitan resolver problemas, no abrir tickets eternos.
Chamilo es gratuito. Lo que no lo es, es el tiempo que pierdes intentando arreglarlo solo. Si quieres avanzar con tu proyecto sin tragarte la parte técnica, aquí tienes cómo hacerlo.
→ Consulta los planes o escríbenos directamente: soporte@nosolored.com
Envíanos tu consulta o problema detallado por escrito a soporte@nosolored.com.
Para entender qué le ocurre a tu Chamilo (imagina un error en tu juego favorito), necesitamos un acceso seguro como 'Administrador' (usuario y contraseña). Piensa en ello como dar permiso a un técnico para revisar tu ordenador. ¡Pero calma! Solo inspeccionaremos; no modificaremos ni eliminaremos nada en tu Chamilo sin tu confirmación explícita.
Nos esforzaremos por responderte en menos de 24 horas hábiles (sin contar fines de semana ni festivos). ¡Queremos ser rápidos para que la espera sea mínima!
Te enviaremos nuestra respuesta por correo electrónico, de forma escrita. En cada comunicación, te indicaremos el tiempo dedicado a analizar y redactar la solución (los minutos descontados de tus horas contratadas) y el saldo restante en tu paquete de ayuda.
Siempre buscaremos la mejor solución para tu problema, ¡eso es seguro! Sin embargo, en ocasiones la complejidad del problema, factores externos como tu ordenador, conexión a internet o la configuración del servidor, o incluso fallos inherentes a Chamilo ('bugs' de fábrica), pueden impedir una solución directa por nuestra parte. Pondremos todo nuestro empeño, pero no podemos garantizar la resolución de todos los problemas al 100%.
Puedes adquirir el número de horas de asistencia que necesites. Recuerda que estas horas tienen una validez de 1 año, ¡así que utilízalas antes de que expiren!
Si el problema se debe a un error propio de Chamilo que no podemos solucionar directamente, informaremos a los desarrolladores de Chamilo para su corrección futura o, si es posible, lo solucionaremos nosotros. El tiempo invertido en informar o evaluar la solución del 'bug' no se descontará de tus horas contratadas. Solo se contabilizará el tiempo dedicado a tu consulta específica.
Así de fácil. Estamos aquí para simplificar el uso de tu Chamilo y evitar frustraciones técnicas.
PD: No incluye actualizaciones a nuevas versiones de Chamilo.
Para asegurar la corrección de fallos técnicos, problemas operativos y vulnerabilidades de seguridad, recomendamos mantener tu software actualizado a las últimas versiones de forma regular.
Este software se distribuye bajo una licencia GPL de código abierto (open source). Puedes revisar los términos de esta licencia en los siguientes enlaces:
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